AGB`s und Arbeitsweise
Mit der Kontaktaufnahme akzeptieren Sie die nachfolgenden AGB`s
Ich arbeite systemisch, transparent, nachhaltig und nach dem Prinzip der Allparteilichkeit.
Was bedeutet SYSTEMISCH?     
"Die Summe der Einzelteile ist nicht das Ganze."
Jeder Mensch ist Teil verschiedener Systeme (Familien-, Berufs-, Freizeit-, Verwandtschafts-, Geschlechter-, Glaubens-, u. a. Systeme).
Die Anforderungen und Erwartungen an ein und denselben Menschen sind in jedem System unterschiedlich. Da
jeder Mensch bestrebt ist, dazu zu gehören, zeigt ein Mensch nicht alle Seiten von sich gleichermaßen in allen Systemen. Man könnte sagen: manche Menschen schlüpfen je nach System in sehr unterschiedliche ROLLEN, andere übernehmen in fast allen Systemen lieber ähnliche ihnen vertraute, SICHERHEIT gebende Rollen. So stellen wir eine ausreichende Passgenauigkeit her und sichern uns unseren Platz im jeweiligen System.
Ähnlich wie bei der Mengenlehre in der Mathematik gibt es zwischen den Systemen mehr oder weniger große Überschneidungen. Dadurch können einerseits ROLLEN- UND REGELUNKLARHEITEN entstehen, die innere oder äußere Konflikte begünstigen bzw. zu vermeiden helfen. Andererseits ist es genau diese zeitgleiche VielGESCHICHTigkeit, die systemisch betrachtet so effektiv und wirksam für nachhaltige Lösungen genutzt werden kann.
Was bedeutet TRANSPARENT?     
"Fragen, Fragen, Fragen... Fragen sind nicht dumm; und hast Du keine Fragen, frag Dich: Warum?"
Transparenz (lat.) bedeutet Durchsichtigkeit. Die Durchschaubarkeit meiner Arbeitsweise ist Voraussetzung dafür,
dass Sie entscheiden können, ob Sie z. B. diese oder jene Methode für geeigneter erachten, um Ihr Ziel zu erreichen.
Fragen Sie, wenn Sie etwas nicht ganz nachvollziehen können! Ich erkläre so oft,
dass ich vielleicht genau das Detail, auf das es Ihnen ankommt, nur streife. Fragen Sie und fragen Sie nach!
Was bedeutet NACHHALTIG?     
"Gib dem Menschen 2 Fische und er hat für heute genug - lehre ihn fischen und er hat ein Leben lang genug."
Dahinter verbirgt sich eine Art UMWELTVERTRAEGLICHKEITEPRÜFUNG. Veränderungen, die sinnvoll in einem System sind, wirken natürlich in alle anderen Systeme auch hinein. Deshalb gibt es oft unbewusste Gründe, gute Lösungen nicht umzusetzen. Wir prüfen bei der gemeinsamen Arbeit immer wieder, wie ÖKOLOGISCH (umwelt- und systemverträglich) sich die angestrebten Ziele/Lösungen und deren Umsetzungspläne für die Zugehörigkeit zu den einzelnen Systemen auswirken.
Was ist ALLPARTEILICHKEIT?     
"Von oben betrachtet ist der Tisch rund - von der Seite gesehen ist er rechteckig. Beides ist wirklich, richtig und wahr...je nach Perspektive."
In meiner beruflichen Rolle beziehe ich keine bestimmte Position, vertrete keine "eigene" Meinung, arbeite unabhängig von Wertvorstellungen, gehe keine Koalition ein, wechsle die Perspektive und leiste mir größtmögliche Toleranz im Sinne von Wert- und Bewertungsfreiheit.
Dadurch ist es möglich, respektvoll, einfühlsam und empathisch mit jedem Menschen zu arbeiten, und zwar unabhängig von Religion/Weltsicht, Herkunft, sexueller Identifikation und sonstiger Orientierung.
Was müssen Sie noch wissen?     
Meine Leistungen sind keine Heilbehandlungen nach dem Psychotherapeutengesetz und auch keine Rechtsberatung. Deshalb müssen Sie die Inanspruchnahme selbst zahlen und bekommen i. d. R. auch
keine Erstattungen oder Zuschüsse von einer gesetzlichen oder privaten Kasse oder Versicherung.
Sie brauchen keine ärztliche ÜBERWEISUNG, da meine Leistungen keine medizinischen Maßnahmen sind.
Die Inanspruchnahme ist immer FREIWILLIG, auch wenn Ihnen dies durch Dritte nahe gelegt wird.
Für die Wirksamkeit und den Erfolg sind Ihre Motivation und Bereitschaft zur verbindlichen Mitarbeit unabdingbare Voraussetzungen.
Sie sind weder entmündigt noch geschäftsunfähig oder durch Medikamente bzw. andere stoffgebundene oder nicht stoffgebundene Substanzen in Ihrer Selbstregulierungsfähigkeit eingeschränkt. Sie treffen alle Entscheidungen selbst und Sie tragen auch die Verantwortung dafür vollumfänglich selbst.
Wenn wir miteinander arbeiten, befinden wir uns in einem SCHUTZ-Raum, das bedeutet:
- alles, was gesagt wird, bleibt in diesem Raum, sofern keine anderen Vereinbarungen schriftlich
miteinander getroffen worden sind
- abgesehen von mir ist niemand "im Dienst", Waffen und Tiere bleiben zu Hause, Medien stumm
- Grundregel ist: kein Personen- oder Sachschaden! Das bedeutet insbesondere:
- jedwede Form von körperlicher, verbaler und psychischer Gewalt ist zu unterlassen
- persönliche Angriffe, Schuldzuweisungen, Unterstellungen, Vorwürfe, Entwertungen werden nicht geduldet
- fairer und respektvoller Umgang miteinander wird praktiziert
- wir lassen einander ausreden und hören einander zu (ggf. Notizen machen)*
- es wird nichts gegeneinander verwendet - Offenheit im SCHUTZ-Raum und Verschwiegenheit außerhalb
- wir formulieren ICH-Sätze anstelle von DU-Botschaften
- jeder achtet auf eigene Bedürfnisse: was empfinde ich und welches Bedürfnis meldet sich dahinter
* nur ich darf in Verantwortung für die Struktur und den Prozess unterbrechen
Während ich vis-a-vis arbeite, gehe ich nicht an das Telefon, rufe danach jedoch umgehend zurück. Schriftliche Nachrichten über die Mailadresse bearbeite ich morgens vor oder abends nach den Terminen.
Für kurzfristige Informationen und Absprachen erreichen Sie mich am günstigsten über das Handy (Telefonat, Sprachnachricht oder SMS).
Sprache
Meine Leistungen werden ausschließlich in deutscher Sprache angeboten. Gern können Sie sich einen Dolmetscher mitbringen, wenn Sie die deutsche Sprache nicht sicher genug beherrschen. Ein Dolmetscher
muss in diesem sensiblen Kontext sehr differenziert und ohne eigene (politische, religiöse oder geschlechtsspezifische) Interessen und Interpretationen übersetzen können.
Anmeldung
Es gibt keine festgelegten Öffnungs- oder Sprechzeiten. Die Termine werden individuell vereinbart. Sie
können sich über KONTAKT, telefonisch, per Mail, per Brief oder auch persönlich (nach vorheriger Terminvereinbarung) anmelden. Die Anmeldung dient der Kontaktaufnahme und ersetzt nicht das Kennenlernen im kostenpflichtigen Erstgespräch.
Terminvereinbarungen
Eine Terminvereinbarung ist ein Vertragsabschluss, unabhängig davon, ob sie telefonisch oder schriftlich erfolgt ist. Dies gilt auch für Anmelde- und Erstgesprächstermine.
Kann ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen werden, sollten Sie diesen in Ihrem eigenem Interesse umgehend absagen. Ansonsten muss ich Ihnen eine Aufwands- und Ausfallentschädigung in Rechnung stellen.
- Als SelbstzahlerIn zahlen Sie bei nicht oder sehr kurzfristig abgesagten Terminen (nach 18 Uhr am Tag vor dem vereinbarten Termin) 100 % des für diesen Termin vereinbarten Preises.
Setting
Setting (engl.) bedeutet Rahmen und meint die Zusammensetzung der Teilnehmer eines Termins.
Je nach Thema/Ziel arbeite ich mit Einzelpersonen, Paaren, Gruppen/Systemen im privaten bzw. im beruflichen Kontext. Wenn es dem Ziel dienlich und für den Prozess förderlich ist, Sie und alle anderen damit einverstanden sind, kann das Setting innerhalb eines Prozesses variieren, z. B. eine Sequenz geschlechtsspezifisch generationsübergreifend oder eine Sequenz alle Systemmitglieder oder ...
Raum und Zeit
Ich gebe Ihrem Anliegen RAUM und nehme mir ZEIT für Sie. Je nach vereinbartem Teilnehmerkreis und in Abhängigkeit von den mit Ihnen besprochenen Leistungen/Vorgehensweisen werden pro Termin 45 bis 180 Minuten (bzw. gemäß Vertrag) zur Verfügung stehen.
Ein Prozess für ein Anliegen dauert erfahrungsgemäß mindestens 2 und maximal 10 Termine. In dieser ausschließlich für Sie eingeplanten Zeit arbeiten wir gemeinsam in einem so genannten geschützten Rahmen. Außerhalb desselben gelten für alle Inhalte Schweigepflicht und alle personengebundenen Daten die aktuellen gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.
Diskretion
Sie haben ein Anrecht auf Anonymität. Deshalb achte ich darauf, dass Sie bei der Inanspruchnahme meiner Leistungen möglichst keinen anderen Leistungsnutzern in meiner Praxis begegnen. Sollte dies trotzdem passieren, sind Sie ebenso wie jene zur Diskretion und zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.
Es ist keine Unhöflichkeit, wenn ich in der Öffentlichkeit so tue, als würde ich Sie nicht kennen. Der Respekt vor Ihrem Recht auf Anonymität gebietet mir dies. Wenn Sie mich jedoch grüßen und damit signalisieren, dass wir uns kennen, erwidere ich Ihren Gruß selbstverständlich gern.
Datenschutz
Alle erhobenen personengebundenen Daten werden nach Beendigung der Inanspruchnahme anonymisiert und sämtliche persönliche Mitschriften werden nach Auswertung der Evaluationsfragebögen (in der Regel spätestens 6 Monate nach dem Abschlusstermin) restlos vernichtet.
Auch wenn der Arbeitgeber, eine Versicherung oder eine andere Einrichtung/Institution die Inanspruchnahme für Sie zahlt, gelten die Regelungen des Datenschutzes und die Schweigepflicht sowie der Grundsatz der Freiwilligkeit. Das bedeutet: Sie entscheiden, ob Sie das Angebot annehmen und welche Themen Sie innerhalb dieses Rahmens bearbeiten wollen.
Ausnahmen:
- Sofern im Rahmen des Gesundheitscoachings oder einer Betrieblichen Eingliederungsmaßnahme (eines Betrieblichen Gesundheitsmanagements) entsprechende Verfahrensweisen mit Drittauftraggebern vorgegeben sind, ist Ihnen das üblicherweise bekannt. Dann werden die entsprechenden Daten und Informationen nach Absprache mit Ihnen an diese weitergeleitet.
- Sofern im Rahmen eines Coachings oder einer Supervision entsprechende Vereinbarungen mit Drittauftraggebern getroffen wurden, werden ausschließlich informelle Daten (Datum der Inanspruchnahme, Häufigkeit der Termine bzw. Absagen,...) an diese weitergeleitet.
- Sofern Sie persönlich möchten, dass eine professionsübergreifende Kooperation in Ihrem Interesse stattfindet, können Sie dies schriftlich über eine zweck- und zeitgebundene Schweigepflichtentbindung erklären. Ich behalte mir vor, in Abwägung aller Interessen darüber zu entscheiden, ob ich diesem Wunsch entspreche.
- Sofern ich im Rahmen der Inanspruchnahme meiner Leistungen Kenntnis über begangene oder geplante Straftaten sowie Kindeswohlgefährdungen erhalte, bin ich zur Anzeige verpflichtet.
Qualitätssicherung
Zur Sicherung der Qualität meiner Leistungen nehme ich regelmäßig an Weiterbildungen, Fachtagen, Konferenzen und professionsübergreifenden Kooperationen teil. Durch Mitgliedschaften und aktive Mitarbeit in Fachverbänden und Arbeitsgemeinschaften auf Bundes-, Landes- und Regionalebene beteilige ich mich an der Erarbeitung und Fortschreibung von fachlichen Standards. Sämtliche Aus- und Weiterbildungen sind zertifiziert und entsprechen u. a. den Richtlinien der Systemischen Gesellschaft. Zur Sicherung der Qualität meiner Arbeit gehört auch, dass ich selbst regelhaft Coaching und Supervision in Anspruch nehme.
In diesem Rahmen reflektiere ich meine berufliche Rolle und bearbeite eigene Themenbereiche. Fallvorstellungen in diesem Zusammenhang erfolgen ausschließlich anonym. Durch Ihre Hinweise und Kritiken auf dem Evaluationsbogen können Sie direkt zur Sicherung von Prozess-, Struktur- und Ergebnisqualität meiner Arbeit beitragen.
Zahlungsmodalitäten
Die Abrechnung erfolgt auf Privatbasis. Sofern vertraglich keine andere Vereinbarung getroffen wurde, ist das Entgelt unmittelbar vor bzw. nach Inanspruchnahme der Leistung bar in Euro zu entrichten bzw. unbar zu überweisen. Kartenzahlung ist nicht möglich.